1. Định nghĩa và Quyền lợi bảo hiểm tai nạn cá nhân
- Mã kích hoạt bảo hiểm là dãy kí tự có chức năng kích hoạt giấy chứng nhận bảo hiểm tai nạn cá nhân trên nền tảng ứng dụng LivWell theo Chương trình “LivWell - CIMB Sống khỏe”.
- Quyền lợi bảo hiểm của gói Bảo hiểm tai nạn cá nhân được áp dụng trong chương trình “LivWell - CIMB Sống khoẻ”:
- Số tiền bảo hiểm: 100.000.000 VNĐ
- Thời hạn bảo hiểm: 1 năm, bắt đầu từ ngày Giấy chứng nhận bảo hiểm được phát hành
- Quyền lợi bảo hiểm bao gồm:
- Tử vong do tai nạn (chi trả một lần) - 100% Số tiền bảo hiểm
- Quyền lợi thương tật toàn bộ vĩnh viễn do tai nạn - % Số tiền bảo hiểm (theo tỉ lệ thương tật x Số tiền bảo hiểm)
2. Mã kích hoạt bảo hiểm hợp lệ
- Mã kích hoạt bảo hiểm hợp lệ là dãy kí tự được tạo bởi hệ thống của LivWell và được hệ thống của LivWell ghi nhận, xác thực thành công tại thời điểm nhập mã và còn hiệu lực theo quy định tại mục 3.2 trong tài liệu này.
- Hệ thống của LivWell thực hiện đối chiếu thời gian thực tại thời điểm khách hàng nhập mã kích hoạt vào ô “Mã kích hoạt” (“Activation code”) tại trang kích hoạt quyền lợi bảo hiểm tai nạn cá nhân của chương trình bảo hiểm “LivWell - CIMB Sống Khỏe” (“LivWell - CIMB SteadyLife”).
3. Nguyên tắc áp dụng mã kích hoạt bảo hiểm
- Mã kích hoạt bảo hiểm chỉ có hiệu lực áp dụng đối với bảo hiểm tai nạn cá nhân theo chương trình “LivWell - CIMB Sống Khỏe” (“LivWell - CIMB SteadyLife”) trên ứng dụng LivWell theo Hướng dẫn sử dụng mã kích hoạt - quy định cụ thể tại mục 5 trong tài liệu này.
- Mã kích hoạt không có giá trị quy đổi thành tiền mặt hoặc giá trị giảm giá cho bất kì chương trình nào khác
- Mỗi mã kích hoạt bảo hiểm chỉ có hiệu lực áp dụng 1 (một) lần để kích hoạt một giấy chứng nhận bảo hiểm theo thông tin tại Mục 1.
- Mã kích hoạt có hiệu lực tối thiểu 6 tháng và tối đa 12 tháng kể từ ngày Khách hàng nhận được qua bất kì hình thức nào bao gồm SMS/ZNS và/hoặc email.
4. Trách nhiệm bảo mật mã kích hoạt bảo hiểm
Khách hàng chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với việc lưu trữ và quản lý mã kích hoạt bảo hiểm hợp lệ. LivWell không chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với trường hợp khách hàng tiết lộ và/hoặc mất thông tin mã.
5. Hướng dẫn sử dụng mã kích hoạt bảo hiểm
- Tải xuống ứng dụng LivWell từ Apple Store hoặc Google Play
- Đăng ký/ đăng nhập tài khoản trên ứng dụng LivWell
- Truy cập vào mục “Bảo hiểm” trên trang chính của ứng dụng, chọn sản phẩm “LivWell - CIMB Sống Khỏe” (“LivWell - CIMB SteadyLife”)
- Nhập mã kích hoạt vào ô “Mã kích hoạt” (“Activation code”) và chọn nút “Nhận Ngay”
- Trong trường hợp mã kích hoạt bảo hiểm là mã hợp lệ, khách hàng được chuyển tiếp đến trang xác nhận thông tin cá nhân
- Trong trường hợp mã kích hoạt bảo hiểm là mã không hợp lệ, khách hàng nhận thông báo trên màn hình ứng dụng với nội dung “Mã kích hoạt không hợp lệ”
- Xác nhận hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân và chọn nút “Xác Nhận”
- Hoàn tất thông tin địa chỉ, số CCCD để kích hoạt Giấy chứng nhận bảo hiểm
- Trong vòng 2-4 ngày làm việc, Giấy chứng nhận bảo hiểm tai nạn cá nhân sẽ được phát hành và gửi về email đã đăng ký của khách hàng
6. Quy trình xử lý khiếu nại và bồi thường
Đối với bất kỳ vấn đề liên quan đến hợp đồng bảo hiểm và yêu cầu bồi thường, khách hàng liên hệ trực tiếp với Công ty Bảo hiểm Bảo Long thông qua số điện thoại tổng đài 1900545517 để nhận hỗ trợ cụ thể.
7. Xử lý thông tin cá nhân
Bằng việc nhập Mã kích hoạt bảo hiểm và xác nhận thông tin trên ứng dụng LivWell, khách hàng đồng ý cho phép LivWell và đối tác thu thập, lưu trữ, chuyển giao và xử lý thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp để phục vụ mục đích kiểm tra tính hợp lệ của mã, phát hành giấy chứng nhận bảo hiểm. Việc xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện trên nguyên tắc bảo mật và tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
